vtenext - Holistic CRM (CRM + BPM + AI)

Ho lavorato con diversi CRM nel corso della mia esperienza professionale, quindi credo di poter offrire una recensione obiettiva. Dopo varie esperienze, siamo partiti con un po’ di scetticismo: sembrava quasi impossibile che una sola piattaforma potesse racchiudere così tante funzionalità. Invece, si è rivelata estremamente duttile, completa e utile per le nostre esigenze. Uno dei punti di forza che abbiamo apprezzato di più è il Business Portal: uno strumento ricco di potenzialità, a cui mi piacerebbe poter dedicare ancora più tempo per sfruttarlo appieno. L’assistenza clienti è sempre stata efficiente e presente, e utilizzando la piattaforma giorno dopo giorno si scoprono nuove funzioni, spunti e idee per ottimizzare i processi. Dal punto di vista della sicurezza ci sentiamo tutelati, e anche il prezzo è molto competitivo, soprattutto se si considera tutto ciò che offre. Come ogni strumento potente, va compreso e fatto crescere insieme alla propria attività. La caratteristica che personalmente apprezzo di più è la duttilità: è un CRM che si adatta davvero a chi lo usa.

Abbiamo inserito VTEnext nella nostra azienda con l'obiettivo di ottimizzare la gestione dei contatti, delle attività e dei processi commerciali. Dopo alcuni mesi di utilizzo, possiamo affermare con convinzione che si è rivelato uno strumento estremamente efficace e capace di migliorare concretamente la nostra organizzazione. L’interfaccia è completa e ricca di funzionalità. Il vero punto di forza, però, è stato il supporto ricevuto: il servizio clienti si è sempre dimostrato disponibile, veloce ed esaustivo. Un ringraziamento particolare va a Lorenzo, il nostro referente commerciale, che ha seguito tutto il processo con grande professionalità. La personalizzazione iniziale ha richiesto un certo impegno, soprattutto per quanto riguarda le configurazioni più avanzate da fare in linguaggio HTML. Ma grazie all’intervento del team tecnico di VTEnext (Marzio, un santo!), siamo riusciti ad adattare il sistema alle nostre specifiche necessità, ottenendo una soluzione realmente su misura.

il CRM VteNext ha un'interfaccia molto intuitiva, che sta permettendo al nostro team Vendite di progredire velocemente a livello digitale! Inoltre la struttura del prodotto facilita anche la formulazione di nuove implementazioni, in particolare quando si parla di Processi/Workflow. La scelta del cloud e il connettore con il gestionale hanno creato le basi per una crescita esponenziale dei dati, della portabilità mobile e della rete vendita su tutto il territorio. Infine, l'azienda VteNext è il partner ideale in termini di servizio al cliente! Non solo perchè utilizzano proattivamente il loro prodotto, ma perchè ci supporta proattivamente nelle customizzazioni della soluzione.

Tutto quello che si può richiedere da un CRM, molto intuitivo. Customizzabile in base alle proprie esigenze e supporto esterno disponibile e veloce. Consigliato a chi si affaccia al mondo CRM ma anche a chi è già in fase avanzata .

Grazie al Sistema CRM di VTE siamo riusciti a organizzare in modo efficace il nostro Post Vendita e Customer support. Inoltre con l'assistenza del team di supporto e di sviluppo di VTE Next stiamo sempre più interfacciando i nostri sistemi con il SW VTE, sviluppando nuovi processi e implementando nuove funzionalità per ancora meglio raggiungere i nostri obiettivi.